Como as agências imobiliárias estão usando chamadas de vídeo durante o confinamento

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Certamente não preciso lhe dizer que você deve se tornar um agente imobiliário mais digital se quiser se adaptar à transformação que todos estamos passando por causa do coronavírus.

Nos dias de hoje O uso de videochamadas cresceu mais de 50% nas últimas semanas. Tornou-se uma maneira fácil de manter contato com amigos e familiares, bem como realizar reuniões de negócios com agentes imobiliários e clientes.

Whatsapp, Zoom, Skype, Facebook Messenger, Microsoft Teams … são alguns dos aplicativos de videochamada mais usados ​​por agências imobiliárias.

Relacionamentos baseados em confiança são a chave para agentes imobiliários de sucesso. Com a situação atual do COVID-19, os agentes imobiliários devem aprender a criar e manter esses relacionamentos digitalmente.

Uma das melhores maneiras de fazer isso hoje é com vídeo.

Videochamadas

Whatsapp

Videochamadas por Whatsapp Eles não eram tão comuns e agora se tornaram uma das chamadas mais comuns para reuniões com agentes, clientes ou bate-papo com amigos e colegas.

Para fazer a chamada de vídeo, você deve pressionar o ícone de chamada de vídeo do WhatsApp na parte superior que possui uma imagem de uma câmera de vídeo e selecionar os usuários com os quais deseja fazer a chamada, até um máximo de três e você.

Se você já está na vídeo chamada e deseja adicionar outro contato, deve pressionar o ícone de uma pessoa com o símbolo + e adicioná-lo à conversa por vídeo.

Alguns agentes já usaram a videochamada do WhatsApp para mostrar uma propriedade durante o confinamento, e que o cliente vendedor mostrou a casa ao cliente comprador na presença do agente imobiliário que estava comentando as características da propriedade e informando o cliente comprador com a videochamada em grupo do Whatsapp.

Outra opção usada é fazer reuniões pontuais com a equipe, lembre-se de que é limitado a no máximo 4 pessoas ao mesmo tempo, incluindo você.

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Zoom

Zoom Ele se multiplicou exponencialmente e é o favorito dos profissionais do setor imobiliário na Espanha, principalmente para ter reuniões com equipes de agentes, associações, treinamentos e webinars. Permite reuniões de até 100 pessoas.

As reuniões podem ser agendadas e até mesmo recorrentes, como agendar a reunião com a equipe, toda semana, na segunda-feira, às 10 da manhã.

Também pode ser usado para realizar reuniões com clientes de vendas e torná-los uma situação de gerenciamento de ponto de venda, pois permite mostrar uma apresentação, a tela e qualquer documento.

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Facebook Messenger

O uso do Facebook Messenger com videochamadas em grupo aumentou 70% em uma semana.

Agora você pode usar o bate-papo por vídeo do Facebook na área de trabalho do computador para fazer chamadas de vídeo com outra pessoa ou várias ao mesmo tempo. Para se conectar com clientes com dificuldades técnicas, é altamente recomendável, pois você não precisa saber o email ou o número de telefone da pessoa. Se o usuário é seu amigo no Facebook, você pode ligar para ele sem problemas.

Conclusão

Embora tudo isso possa parecer algo temporário, não é necessário se preocupar em aprender muito sobre essas ferramentas. A verdade é que são formas de comunicação que vieram para ficar.

Esse tipo de relacionamento à distância é um tipo de relacionamento que se tornará parte do seu dia-a-dia nos negócios imobiliários e na gestão com clientes e equipes.

Durante e após o confinamento, as vídeo chamadas permitirão que você mantenha contato com clientes, possíveis clientes e colegas do setor imobiliário. Portanto, você deve aprender a usá-los para poder oferecer um serviço melhor e também escolher aquele com o qual se sentir melhor, para implementá-lo como mais uma ferramenta nos processos de comunicação de sua agência imobiliária.

É importante incluir esses canais de comunicação em seu plano de marketing e informações na Web e nas redes sociais, não mais como algo excepcional, mas como algo habitual.

Dou-lhe algumas dicas sobre como usar as videochamadas no seu negócio imobiliário:

  • Consultas imobiliárias:

    Eles não precisam mais passar pelo seu escritório, você pode criar uma reunião on-line e ajudá-los sem precisar se mudar. Especialmente com clientes em potencial que solicitam informações sobre como vender sua casa, alugá-la ou questões legais relacionadas a heranças.

  • Reuniões de acompanhamento on-line com os proprietários:

    Comente as ações realizadas com sua propriedade, analise as estatísticas dos anúncios nos portais e comente a evolução do mercado. O monitoramento do cliente de vendas com contrato exclusivo deve ser mantido e até promover a comunicação com informações com as estatísticas do portal, contatos recebidos por sua propriedade, interessados ​​em visitá-la, novos imóveis para venda em sua região e comentários sobre a evolução do mercado. A vídeo chamada estará mais próxima e gerará mais confiança do que um email, mensagem do WhatsApp e até mesmo do que uma chamada convencional.

  • Negociações:

    As negociações podem ser realizadas com várias partes. No caso de a operação ser compartilhada com outra agência imobiliária, o consultor que representa a outra parte pode ser incluído na reunião, pode ser muito mais fácil coordenar uma reunião virtual com várias pessoas do que uma reunião presencial.

  • Informações sobre a propriedade:

    O proprietário pode mostrar sua casa por meio de uma vídeo chamada do WhatsApp com o cliente comprador, seguindo o conselho do consultor. O consultor imobiliário terá um papel fundamental para orientar o proprietário sobre como fazer a apresentação da casa na vídeo chamada. Além disso, o consultor responderá às perguntas do comprador. No final da videochamada em grupo, o consultor imobiliário fará um indivíduo com o comprador para obter sua opinião e outro com o proprietário para explicar os comentários do comprador.

  • Reuniões da equipe:

    Propor as ações a serem realizadas, comentar as ações realizadas, acompanhar os contatos recebidos, solucionar dúvidas sobre as operações em andamento e agendar treinamentos.

  • Formações:

    Interação com o treinador, facilitando uma programação mais apropriada à do escritório, economizando viagens, acrescentando dúvidas durante o treinamento, graças ao bate-papo que cada plataforma costuma ter.

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  • Reuniões com colaboradores:

    Discuta as necessidades, mostre o que é necessário compartilhando a tela ou direcionando a câmera, apresentando colaboradores como consultor de hipotecas, home stager, arquiteto ou advogado aos clientes.

Como você pode ver, existem infinitas possibilidades, embora todas elas não valham nada se você não decidir tirar proveito delas.

Aumentar as videochamadas nos seus negócios imobiliários não significa encerrar reuniões ou visitas pessoais. Eles são uma alternativa e um complemento durante esta situação.

Você só precisa começar com um pequeno passo, e isso é para testar com um cliente. E talvez no próximo ano você esteja se perguntando o que estava fazendo antes das videochamadas.

As videochamadas estão aqui para ficar.

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