Então você se liberta como prestador de serviços da armadilha do tempo contra o dinheiro

24 mar


Depois do meu último trabalho, eu queria tudo, menos estruturas. Processos fixos eram o meu epítome da monótona vida de escritório. Mas, assim como todos os empreendedores, não demorei muito até ter de admitir para mim mesmo que, sem processos e automatismos claros nos negócios diários, afundo rapidamente.

Ganhei minha primeira renda independente como freelancer. Adquiri, atrapalhei e entreguei, mas as coisas realmente não progrediram. A roda de hamster continuava girando e eu simplesmente não tinha tempo e know-how para repensar minha estratégia.

Mais por acaso do que bom planejamento, depois de um ano, não mais ofereci minhas traduções como freelancer, mas como agência. O pagamento foi muito melhor a partir deste ponto, mas o processo de trabalho ainda estava uma bagunça. Repetidamente, fiquei chateado com as mesmas coisas até encerrar o negócio.

Como freelancer, prestador de serviços ou proprietário de agência, você certamente conhece essa posição ingrata: seus clientes exigem serviços individualizados com a máxima qualidade, a preços baixos e melhor ontem

Para sair deste círculo vicioso, são necessários processos padronizados. Foi exatamente isso que desenvolvi para minha empresa em 2017, com Melanie Retzlaff, por isso estou particularmente satisfeito com sua contribuição como convidada. Com seu método desenvolvido, Melanie ajuda as empresas administradas pelo proprietário a ter mais estrutura no seu dia-a-dia.

Por que os provedores de serviços precisam pensar mais como engenheiros?

Imagine que você mora em uma pequena vila e o prefeito o indica para o serviço de água local. Você é responsável por garantir que você e os outros moradores tenham água suficiente à sua disposição. Você será pago por cada litro de água que você trouxer para a aldeia.

Se você tiver uma mentalidade de serviço, você pegará dois baldes e irá para o rio. Você sabe que pode ganhar dinheiro muito rapidamente, porque o prefeito lhe paga regularmente e você pode passar a noite na taverna.

O problema com essa maneira de pensar é que, enquanto você ganha dinheiro rápido, seu padrão de vida cresce tão rápido quanto é. Além disso, à medida que envelhece, você tem menos energia, o que torna a água cada vez mais trabalhosa.

Agora imagine que você está adaptando a mentalidade de um engenheiro. Então você vai pensar sobre o que um cano de água pode parecer que automaticamente transporta a água. Claro, o cano de água não é construído em um dia. Durante o dia, você estará carregando baldes de água para ganhar seu modesto sustento, e à noite e fins de semana, você está construindo sua linha.

Você provavelmente terá que trabalhar duro no chão primeiro para construir uma base sólida para a linha. A construção pode levar meses ou anos. Os aldeões insultam você por não ver os resultados de seus esforços, e em muitas noites você renuncia à reunião na taverna para trabalhar em seu projeto.

Mas você percebe que arrastar a água fica mais fácil depois de alguns meses, porque você não precisa mais andar todo o caminho até o rio, mas o cano inacabado encurta seu caminho. Quando o cano está finalmente acabado, você e os aldeões têm água em excesso, e a energia que você gasta para manter o cano não é nada comparada ao reboque da água. Você está satisfeito, são os aldeões e o prefeito também

Crie seu próprio encanamento de água

O Business with Structure é um programa de treinamento e treinamento continuado que ajuda você a construir seu próprio cano de água. Para isso eu desenvolvi um método que consiste em 12 módulos. Um módulo lida com ofertas padronizadas que são uma parte essencial do seu abastecimento de água. Como desenvolver uma oferta padronizada, mostro aqui passo a passo.

. 1 Conheça o seu cliente ideal

Os dias em que as empresas podem produzir ofertas direcionadas a todas as pessoas acabaram. Existem muitas opções para os consumidores. Claro, eles escolhem os produtos e serviços que melhor atendam às suas necessidades. Com esse conhecimento, podemos pensar cuidadosamente sobre com quem gostaríamos de trabalhar.

  • Com quem você gostaria de ajudar?
  • Quem é seu cliente ideal?
  • Com quem é mais divertido trabalhar?

. 2 Transforme seu cliente

Você é realmente valioso para o seu cliente se resolver um problema ou ajudar a resolver o problema sozinho. O caminho de um problema para uma solução é uma transformação

  • Como é a vida antes de resolver seu problema?
  • Como é a vida depois de trabalhar com você?
  • Quais são as etapas intermediárias para as quais o cliente precisa ir? para ir do começo ao fim? Quais são os marcos?

Para tornar o termo transformação um pouco mais plástico, gostaria de dar um exemplo: antes de meus clientes virem a mim, a vida cotidiana dos negócios é caracterizada pelo estresse. Eles estão constantemente no fogo extintor e, portanto, não podem trabalhar estrategicamente. Os empreendedores estão muito envolvidos nos negócios diários. Mesmo que tenham funcionários, eles não fazem o trabalho deles.

Depois que meus clientes trabalharam comigo, eles desenvolveram sistemas e estruturas para a empresa que trabalhavam para eles de forma permanente e confiável. O empreendedor deve ser menos ativo nos negócios diários e cumprir seus deveres visionários. Os funcionários conhecem seus papéis em termos concretos e são capazes de realizar trabalhos de alta qualidade de forma independente e sob sua própria responsabilidade. A empresa depende de sistemas, não de funcionários individuais.

Para que a transformação do caos em empresa estruturada ocorra, deve haver mini-transformações. O objetivo não é alcançável em um passo. As mini-transformações em Business with Structure são assim:

  • Brand : A empresa precisa de uma marca forte e única no mercado. Os funcionários devem ser capazes de aplicar personalidade de marca e promessa de marca em seu trabalho diário.
  • Finanças : A empresa possui uma estrutura de custos lucrativa, uma margem bruta suficientemente alta e o empreendedor obtém os relatórios financeiros importantes para a estratégia Tome decisões. A empresa controla ativamente suas finanças para tornar a visão da empresa uma realidade.
  • Marketing : A empresa estabeleceu sistemas de marketing baseados na personalidade da marca e na promessa da marca, gerando constantes novos leads. Canais relevantes foram identificados e estão sendo continuamente desenvolvidos para visibilidade.
  • Equipe : A empresa tem um organograma mostrando como a empresa se parece quando é feita. Cada posição tem uma descrição de trabalho específica que define tarefas e responsabilidades. Existe um processo de integração de alta qualidade que permite que o novo funcionário conheça e internalize a visão e a marca da empresa. : O proprietário entende suas responsabilidades como um modelo e um modelo visionário e visionário. é capaz de efetivamente delegar tarefas
  • Entrega : A empresa tem uma excelente experiência para o cliente e é capaz de manter seus clientes por toda a vida. Cada interação entre o cliente e a empresa reflete a promessa da marca.
  • Distribution : Distribuição serve para converter pessoas interessadas em clientes pagantes sem ter que ser manipuladores.
  • Visão : O empreendedor tem uma visão clara de seus negócios e sabe como deve ser a empresa em 5 a 10 anos. Esta visão da empresa é tangível para todos os funcionários e é voltada para valores atemporais
  • Qualidade : Toda a empresa é estruturada em todos os departamentos. Processos que podem ser automatizados são automatizados. Os sistemas são mantidos regularmente
  • Ofertas : A empresa possui uma estrutura de fornecimento que é adaptada às necessidades do cliente e que pode ser padronizada. As ofertas estão sendo desenvolvidas e aprimoradas ao longo dos anos.
  • Reflexão : Em intervalos regulares, o proprietário se senta com sua equipe de gerenciamento para ver se a empresa ainda está em curso e a visão corporativa se torna realidade. Aqui estão sendo desenvolvidos objetivos tangíveis.

. 3 Organize sua transformação em um método

Nem todas as transformações precisam ter tantas etapas quanto em Negócios com estrutura. Muitas transformações também podem ser alcançadas em 2-3 marcos. No entanto, faz sentido organizar as mini-transformações em um método. O método fornece o seguinte:

  • O cliente final entende claramente quais etapas são necessárias para chegar a uma solução permanente.
  • O proprietário fica cada vez menos confuso quando alinha seus projetos e tarefas com um método.
  • 19659023] Você pode vender seu método e não seu tempo – seu método é seu produto.

Dependendo das dependências que cada marco tem um sobre o outro, o resultado é um gráfico específico. No caso de negócios com estrutura, o bolo faz sentido com os 12 diferentes tipos de bolo. O círculo simboliza a totalidade e todas as peças do bolo estão no meio. O círculo não tem começo nem fim.

Mas existem outros métodos, como o processo de cascata. Aqui há um começo claro e um resultado claro. As etapas intermediárias são separadas logicamente, sem que nenhuma etapa seja omitida. Um exemplo de tal método seria a criação de uma identidade corporativa ou a produção de um episódio de podcast.

Você pode obter uma coleção de vários métodos e seus usos neste link.

. 4 Encontre o formato certo

Você percebeu que até agora não falei sobre ofertas concretas como livro, curso on-line, aplicativo, serviço, consultoria, evento ou treinamento? Isso ocorre porque uma solução é bastante separada do formato.

Nos parágrafos anteriores, falamos sobre a aparência da transformação do cliente. "From Chaos to Order" é o termo para negócios com estrutura. Mas em que formato eu entrego esta solução, eu não disse ainda. Somente quando você sabe que o problema do seu cliente é realmente claro e você sabe qual é a solução adequada para ele, você se preocupa com o formato no qual deseja entregar essa solução.

Também é sobre quais talentos, recursos e Inclinações você tem. Por exemplo, percebi que não gosto muito de serviços. Mas eu amo ajudar meu cliente, que ele pode se ajudar. É por isso que meu formato ideal é o coaching. Talvez você seja um programador apaixonado e escolha o aplicativo de formato ou ferramenta de software. Ou você gosta de configurar eventos e entregar sua transformação para seu cliente. Não há limites para a criatividade aqui

. 5 Desenvolva uma estrutura de fornecimento significativa

O formato escolhido deve gerar pelo menos 80% da receita desejada, pois é a sua oferta principal. Como resultado, provavelmente será mais caro.

Clientes que não conhecem você provavelmente ainda não têm fé suficiente para entregar seu dinheiro suado. Nesse caso, faz sentido incluir uma pequena oferta (paga) na frente para que você possa testar seu desempenho primeiro. Eu chamo esta oferta de "Sim Fácil". Ao projetar sua oferta "Easy Yes", preste atenção ao seguinte:

  • O Easy-Yes deve fornecer ao cliente uma solução real e pequena.
  • Depois que o cliente tiver tirado vantagem do "Easy-Yes", ele deve seria lógico para ele comprar a oferta principal.

Para os clientes que conhecem você e já compraram sua oferta principal, várias ofertas de acompanhamento fazem sentido. É muito mais fácil oferecer mais soluções a clientes em que você já confia do que convencer estranhos a comprar de você pela primeira vez.

. 6 Desenvolva sua oferta

Sua oferta principal evoluirá ao longo dos anos. Planeje agora os diferentes estágios de desenvolvimento de sua oferta. Tenha em mente que você não precisa trazer mais e mais ofertas ao mercado para gerar mais receita, mas também melhorar sua oferta principal. Talvez o seu serviço de consultoria seja iniciado em um documento do Word e seja suportado por software em 3 anos. Talvez você contrate locais estrangeiros para seus eventos no início e tenha sua própria casa de seminários em 5 anos.

. 7 Adquira manualmente seus primeiros clientes

Se você chegou a esta etapa no processo de desenvolvimento de suprimentos, então você quase conseguiu. Veja seu conceito. Mas, quanto mais esforço conceitual pudermos, veremos primeiro que a oferta funciona quando ganhamos clientes pagantes. Então pense em como adquirir manualmente seus primeiros clientes. Métodos de marketing como o blog, o YouTube e o podcasting não são uma boa idéia neste estágio, já que esses canais não precisam ser construídos por meses.

Então, pense em quem você pode abordar diretamente em sua rede. Aqui está o "Klinkenputzen" bastante afetado pelo negativo, muito mais útil. Você recebe um feedback instantâneo e vê se sua oferta tem potencial para o futuro. Só então você deve usar os canais de marketing difundidos para gerar perspectivas.

Porque muitos provedores de serviços ficam presos no dinheiro contra a armadilha do tempo

O desenvolvimento de sistemas padronizados de oferta e construção para oferecer essa oferta não é ciência de foguetes. No entanto, existem muitos freelancers que ficam presos na armadilha do tempo contra o dinheiro. Como vimos na história do cano de água, recebemos "gratificação instantânea" pelo reboque do balde.

A construção de um trabalho de água, por outro lado, exige um pouco de paciência e esforço, sem retorno imediato do investimento. Dependendo da sua situação inicial, você terá que carregar água durante o dia para ganhar a vida e gastar tempo e energia construindo seu cachimbo de água à noite e aos fins de semana.

Você está disposto a colocar mais esforço no jogo sem para ver um resultado imediato, ou você preferiria sentar na taverna à noite?

Boa sorte na construção de estruturas em sua independência

Melanie

SOBRE O AUTOR:

Melanie Retzlaff é a fundadora do Business with Structure, um programa de educação continuada e coaching que ajuda os empresários a trazer clareza e ordem à sua empresa, para que se destaquem Sair do negócio diário e trabalhar na empresa. Isto é conseguido usando um método que torna um negócio dependente de estruturas de funcionamento, em vez de pessoas.

O artigo Como aliviar você como um provedor de serviços com tempo para dinheiro de vida sem fio.

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