Miguel Trujillo: “O cliente valoriza a capacidade de confiar em um bom profissional”


Conheço Miguel Trujillo, como muitos de vocês, em um evento imobiliário. Desde o primeiro momento fiquei viciado em sua capacidade de adaptação ao mercado e preocupação em oferecer um serviço de qualidade. Quando aprendi sua história, pensei que era a realização viva do princípio "Seja água, meu amigo".

Atualmente, Miguel Trujillo dirige o Agência imobiliária Fomentto em Sevilha e preside o MLS Alianza Sevilla.

Aproveitei o convite de Cristino Torío para participar dos dias de treinamento em marketing de atração para gravar um dos Cafés Imobiliários que eu mais queria.

Eu sabia que Miguel nos forneceria informações suculentas. Mas a entrevista superou todas as minhas expectativas.

Você quer saber a importância de colaborar e trabalhar exclusivamente em uma agência imobiliária?

Nesta entrevista também falamos sobre:

  • chequeComo transformar uma crise em uma oportunidade de negócio
  • chequeComo aumentar o faturamento com colaboração
  • chequeComo se diferenciar da concorrência apostando em treinamentos e ferramentas de qualidade
  • chequeMLS como ferramenta de captura
  • chequeO que fazer para ser recomendado
  • chequeComo aproveitar a tecnologia para crescer

RESUMO DA ENTREVISTA COM MIGUEL TRUJILLO

“Eu estava claro que o sistema colaborativo era a única coisa que funcionaria no setor nos anos seguintes” – Miguel Trujillo

Começou em 2005 como muitas agências imobiliárias na área de vendas de imóveis. No entanto, a crise chegou. Miguel sabia como balançar seus negócios e superar a crise, especializando-se em aluguel para compensar a queda no faturamento da agência imobiliária devido à falta de vendas.

“Temos um portfólio imobiliário muito poderoso para oferecer aos clientes” – Miguel Trujillo

Juntos somos mais fortes. Eu digo isso, mas Miguel observa isso perfeitamente. Não há cor entre estar dentro da Allianza Sevilla e não estar.

Estar em um MLS ajuda a capturar novas propriedades graças à força do grupo. Se um proprietário hesita em colocá-lo em uma agência imobiliária exclusiva, com a MLS você pode superar essa objeção já que sua propriedade estará em 90 agências como a MLS de Sevilha.

Um fato curioso: quando eu estava no Alianza Sevilla em 2014, havia 24 agências que faziam parte. Eu deixo lá.

“Clientes valorizam serviços imobiliários de qualidade e ferramentas que fazem a diferença” – Miguel Trujillo

E para isso, ter um plano de treinamento anual é muito importante para o crescimento profissional e melhorar as relações entre as agências do MLS.

Porque um MLS é como uma família profissional onde todos confiam e trabalham na mesma direção: Bom atendimento, para o melhor cliente.

“A maioria das agências do MLS trabalha com referências, por isso não dependem tanto das oscilações do mercado” – Miguel Trujillo

Trabalhar em recomendação é essencial nestes tempos, como Miguel assinala. Você tem que fazer os clientes ligar para o agente imobiliário. É o Inbound Marketing que Cristino Torío nos falou no Real Estate Café e durante o dia; É um bom trabalho e bons serviços que sempre fizeram a diferença.

Clientes satisfeitos recomendam você. Contra essa relação humana e essa contribuição de valor, é muito difícil competir, independentemente da tecnologia.

O cliente final valoriza a capacidade de confiar em um bom profissional – Miguel Trujillo

Miguel é claro: a reputação do setor imobiliário é melhorada com transparência, bom atendimento e comunicação.

“A tecnologia veio para ficar com clientes que provavelmente não seriam nossos clientes” – Miguel Trujillo

A tecnologia nos ajudará a sermos melhores. Não tenha medo, mas aproveite seu potencial para oferecer um serviço melhor.

"Você tem que jogar um PEO em todas as casas" – Miguel Trujillo

Miguel confessa que trabalha com a técnica PEO: pergunte, ouça e observe os clientes.

Naturalmente, acompanharemos de perto os novos projetos e a evolução da Alianza Sevilla e da Fomentto Inmobiliaria.

Não esqueça de ver e ouvir o final da entrevista.

E você colabora com outras agências imobiliárias? Apostando em treinamento imobiliário? Me conte nos comentários!

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