Miguel Trujillo: "O cliente valoriza a capacidade de confiar em um bom profissional"


Eu conheci Miguel Trujillo, como muitos de vocês, em um evento imobiliário. Desde o primeiro momento fiquei viciado em sua capacidade de adaptação ao mercado e preocupação em oferecer um serviço de qualidade. Quando cheguei a conhecer sua história, pensei que era a personificação viva do princípio "Seja água, meu amigo".

Atualmente, Miguel Trujillo dirige o imobiliária Fomentto em Sevilla e preside o MLS Alianza Sevilla.

Aproveitei o convite de Cristino Torío para participar das sessões de treinamento de marketing de atração para gravar um dos Cafés Inmobiliarios mais procurados.

Eu sabia que Miguel nos forneceria informações suculentas. Mas a entrevista superou todas as minhas expectativas.

Você quer saber a importância de trabalhar e trabalhar exclusivamente em uma agência imobiliária?

Nesta entrevista também falamos sobre:

  • cheque

    Como transformar uma crise em uma oportunidade de negócio

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    Como obter mais faturamento com colaboração

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    Como se diferenciar da concorrência apostando em treinamentos e ferramentas de qualidade

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    MLS como ferramenta de recrutamento

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    O que fazer para ser recomendado

  • cheque

    Como aproveitar a tecnologia para crescer

RESUMO DA ENTREVISTA COM MIGUEL TRUJILLO

"Ficou claro para mim que o sistema colaborativo era a única coisa que funcionaria no setor nos anos seguintes" – Miguel Trujillo

Começou em 2005 como muitos agentes imobiliários na área de vendas de imóveis. No entanto, a crise chegou. Miguel foi capaz de dinamizar seus negócios e superar a crise especializada em aluguel para compensar a queda no faturamento da agência imobiliária devido à falta de vendas.

"Temos um portfólio imobiliário muito poderoso para oferecer aos nossos clientes" – Miguel Trujillo

Juntos somos mais fortes. Eu digo isso, mas Miguel aponta perfeitamente. Não há cor entre estar dentro da Allianza Sevilla e não estar.

Estar em um MLS ajuda a capturar novas propriedades graças à força do grupo. Se um proprietário duvida de colocá-lo em um imóvel exclusivo, com o MLS você pode superar essa objeção já que sua propriedade estará em 90 agências como é o caso da MLS de Sevilha.

Um fato curioso: quando eu estava na Alianza Sevilla em 2014, havia 24 agências que faziam parte dela. Lá eu deixo isso.

"Clientes valorizam serviços imobiliários de qualidade e ferramentas que fazem a diferença" – Miguel Trujillo

E para isso, ter um plano de treinamento anual é muito importante para o crescimento profissional e para melhorar as relações entre os parceiros das agências do MLS.

Porque um MLS é como uma família profissional em que todos apoiam e trabalham na mesma direção: Bom atendimento, para o melhor cliente.

"A maioria das agências do MLS trabalha para referências, então elas não dependem tanto das flutuações do mercado" – Miguel Trujillo

Trabalhar por recomendação é fundamental nestes tempos, como aponta Miguel. Você tem que fazer os clientes ligar para o agente imobiliário. É o Inbound Marketing que Cristino Torío nos falou no Real Estate Café e no dia; é o bom trabalho e os bons serviços que sempre fizeram a diferença.

Clientes satisfeitos recomendam você. Contra essa relação humana e essa contribuição de valor, é muito difícil competir, independentemente da tecnologia.

O cliente final valoriza a capacidade de confiar em um bom profissional – Miguel Trujillo

Miguel é claro: a reputação do setor imobiliário é melhorada com transparência, bom atendimento e comunicação.

"A tecnologia veio para ficar com clientes que provavelmente não seriam nossos clientes" – Miguel Trujillo

A tecnologia nos ajudará a ser melhores. Não tenha medo, mas aproveite o potencial deles para oferecer um serviço melhor.

"Você tem que jogar um PEO em todas as casas" – Miguel Trujillo

Miguel confessa que eles trabalham com a técnica PEO: Peça, ouça e observe os clientes.

É claro que acompanharemos de perto os novos projetos e a evolução da Alianza Sevilla e da Fomentto Inmobiliaria.

Não deixe de ver e ouvir o final da entrevista.

E você colabora com outras agências imobiliárias? Jogando para treinamento imobiliário? Me conte nos comentários!

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