O que esperar quando você liga para uma linha direta de saúde mental

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Quando você está no meio de uma crise de saúde mental, é difícil saber para onde pedir ajuda.

Conversar com seu médico é uma ótima maneira de obter uma referência pela ajuda que você precisa. Mas quando você está deprimido e com dificuldades, marcar e manter esse compromisso pode parecer impossível.

Felizmente, a ajuda está apenas a um telefonema de distância. Você nem precisa calçar os sapatos para conseguir.

Eu sei que parece um clichê, mas é verdade.

Conselheiros de saúde mental em todo o país estão disponíveis para ajudá-lo 24 horas por dia, todos os dias do ano. Tudo o que você precisa fazer é atender o telefone.

O melhor de tudo é gratuito e confidencial.

Mas chamar um completo estranho para falar sobre suas dificuldades pode ser intimidador e suscita todo tipo de perguntas sobre o que esperar.

Conversei com Frances Gonzalez, diretor sênior de marketing e comunicação da Linha de vida nacional da prevenção do suicídio, para descobrir o que acontece nos bastidores quando você faz essa ligação.

A National Suicide Prevention Lifeline, uma rede de centros de crise locais em todo o país, recebeu mais de dois milhões de chamadas de socorro em 2017. Seus telefones são atendidos noite e dia, todos os dias, para conectar pessoas a um centro de crise local com base no código de área.

Além de entender o que esperar quando você faz a ligação, incluímos informações de contato para obter recursos para ajudá-lo a lidar com problemas de saúde comportamental.

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O que esperar quando você liga para uma linha direta de crise

Se você está enfrentando uma crise de saúde mental relacionada a uma pandemia, infelizmente não está sozinho.

Mais de um terço dos americanos estão mostrando sinais de ansiedade ou depressão clínica, de acordo com uma Pesquisa do Bureau do Censo.

Mas a ajuda está disponível. Aqui está o que você pode esperar quando liga para uma linha direta de crise.

Quando é apropriado ligar para uma linha de crise?

Gonzalez diz que a linha de ajuda ajuda as pessoas em todos os tipos de situações, e todos podem telefonar por qualquer motivo.

“Não existe um cenário específico que diga: ‘Sim, você deve ligar ou não, não deve ligar'”, diz ela. “Se você procura algum tipo de apoio ou se preocupa com outra pessoa, ou precisa de alguém com quem conversar, se estiver pensando em ligar, ligue para ele. É para isso que serve a linha. “

Embora a Linha de Vida Nacional de Prevenção ao Suicídio se concentre principalmente em questões de saúde mental, também pode ajudar os interlocutores a se conectarem com recursos locais que tratam a dependência de drogas, o uso indevido de álcool e outras preocupações com crises.

Preciso ter seguro médico para ligar para uma linha de crise?

Não deixe que a falta de seguro médico impeça que você ligue para uma linha de crise. Como a maioria das linhas de assistência à saúde mental, a Linha de Vida Nacional para Prevenção ao Suicídio oferece aconselhamento gratuito para qualquer pessoa em perigo, sem necessidade de seguro.

Que tipo de treinamento os conselheiros de crise de saúde mental têm?

A pessoa com quem você fala quando liga para a linha direta é um conselheiro de crise treinado que pode fornecer ajuda imediata com um problema de saúde comportamental.

O tipo exato de treinamento que o conselheiro possui depende do centro que recebe a chamada.

“Por ser uma rede nacional de centros locais, temos centros que têm conselheiros com mestrado ou bacharelado”, diz Gonzalez. “Outros centros têm pessoas que são voluntárias treinadas ou uma mistura de conselheiros profissionais e voluntários treinados. Todos os centros são certificados e credenciados para fazer parte da rede Lifeline. ”

E se eu não clicar com o conselheiro de crise?

Pode ser difícil estabelecer uma conexão pessoal por uma linha telefônica, então perguntei a Gonzalez o que os chamadores deveriam fazer se as coisas simplesmente não estivessem clicando com o conselheiro que atende a ligação.

“Os conselheiros são treinados para criar esse relacionamento com um interlocutor, mas se você não estiver se sentindo à vontade, sempre poderá pedir para mudar para outra pessoa”, diz Gonzalez.

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Também é perfeitamente normal desligar e ligar para obter um conselheiro diferente. Não se preocupe em ferir os sentimentos dos trabalhadores da linha de crise. Os conselheiros querem que você obtenha a ajuda de que precisa, mesmo que isso signifique falar com uma pessoa diferente.

Que perguntas o conselheiro de crise fará?

Quando você liga para a Linha da Vida, Gonzalez diz: “um conselheiro perguntará por que você está ligando e qual é a sua situação.

Eles ajudarão você a encontrar uma solução para suas preocupações. Às vezes, isso significa apenas conversar e fornecer garantias. Outras vezes, isso pode significar conectar você a um recurso local com base no que você procura “, acrescenta ela.

O conselheiro chamará a polícia comigo?

Os chamadores são incentivados a serem abertos e honestos sobre o que está acontecendo sem temer que as autoridades apareçam na porta da frente.

“A maioria dos conselheiros fará o possível para reduzir a situação, portanto, entrar em contato com outras pessoas normalmente não é feito sem a permissão de alguém”, diz Gonzalez.

Posso ligar para uma linha de crise se achar que alguém está em crise?

Gonzalez diz que está perfeitamente certo ligar para a linha de ajuda se você estiver preocupado com a possibilidade de um amigo ou membro da família estar em crise.

Embora ela não tenha conseguido comentar como a linha de crise responde a cenários específicos, Gonzalez disse: “Se tivermos pessoas que telefonam e estão fazendo perguntas e dizem que estão preocupadas com outra pessoa, esse conselheiro poderá fornecer recursos”.

O ponto principal, diz Gonzalez, é entrar em contato se você ou um ente querido precisar de ajuda.

“Se você sente que está em crise ou quer apenas conversar com alguém, sempre incentivamos as pessoas a ligar para a Linha da Vida”, diz ela.

Onde procurar ajuda

Esta ilustração mostra uma pessoa segurando um telefone com uma imagem de um paciente de saúde mental para representar a chamada de uma linha de saúde de crise.
Getty Image

Se você ou alguém que você conhece estiver em crise, aqui estão alguns recursos adicionais que podem ajudar:

Para serviços de saúde mental acessíveis, grupos de apoio e terapia, verifique esta lista de recursos.

Lisa McGreevy é uma ex-escritora do The Penny Hoarder.

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