Se você acha que o seguro de viagem cobre o coronavírus, pense novamente

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Se você acha que o seguro de viagem cobre o coronavírus, pense novamente 2

Em vez de fazer viagens para locais distantes, hoje em dia muitos viajantes se vêem indo do quarto para a sala de estar, com uma viagem ao quintal.

Mas para muitas pessoas que planejaram viagens pré-pandêmicas para destinos remotos reais, elas estão tendo dificuldade em recuperar seu dinheiro, mesmo que tenham seguro de viagem.

“Eu definitivamente acho que houve esse elemento de surpresa quando as pessoas descobriram que, em alguns casos, as pandemias são realmente excluídas de certas políticas”, diz Kasara Barto, gerente de relações públicas da Squaremouth, um agregador de seguros de viagem. “Quando você compra um seguro de viagem, ele pode cobrir a maioria das preocupações dos viajantes, como mau tempo, doença ou lesão antes da sua viagem. No entanto, algo como isso nunca aconteceu antes, então simplesmente não havia cobertura escrita em políticas para algo dessa magnitude, infelizmente. ”

O coronavírus está mudando o seguro de viagem.

O que é seguro de viagem?

O seguro de viagem existe em todas as formas e tamanhos, e cada apólice e empresa cobre coisas diferentes. Como é chamado de seguro contra riscos, ele cobre apenas situações, perdas e eventos específicos listados nos documentos do plano.

A maioria das apólices de seguro de viagem cobre perdas até um determinado nível e fornece assistência para:

  • Bagagem atrasada ou perdida.
  • Uma doença enquanto viaja.
  • Cuidados médicos necessários durante a viagem.
  • Evacuação médica.
  • Transporte atrasado ou cancelado.
  • Interrupção de viagem.
  • Atraso na viagem.
  • Acesso a assistência durante a viagem, incluindo a substituição de documentos perdidos.

Se a apólice incluir uma cláusula de cancelamento – e nem todos o fazem – o titular da apólice geralmente poderá cancelar os planos de viagem até um determinado ponto por um motivo coberto.

Alguns motivos abordados podem incluir:

  • Um evento terrorista acontece no destino.
  • Doença ou lesão grave coberta a um viajante, companheiro de viagem ou membro da família.
  • A morte de um viajante, companheiro de viagem ou membro da família.
  • Encerramento do trabalho.
  • A companhia aérea, a linha de cruzeiros ou outra transportadora para de operar por um período determinado devido a uma greve, desastre natural, mau tempo ou desligamento obrigatório pela FAA.
  • O nascimento do filho de um membro da família.
  • Um desastre natural, incêndio, inundação, roubo ou vandalismo afeta seu destino ou sua casa.
  • Um acidente de trânsito a caminho do ponto de partida.
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Observe que “pandemia” não está em nenhuma das listas.

“As apólices de seguro de viagem abrangem os motivos listados especificamente no certificado de apólice e você não deve presumir que, se não o encontrar listado lá, você tem cobertura porque, se não estiver listado, não há cobertura”, alerta Barto .

Aqui está outra exclusão notável, dada a pandemia em andamento: não espere dinheiro de volta se você não quiser fazer uma viagem planejada.

“Não cobrimos o medo de viajar”, diz Christine Buggy, vice-presidente de marketing da Travelex, uma grande provedora de seguros de viagem. “Nossos planos não permitem que você cancele porque tem medo de viajar.”

Algumas políticas permitem que os clientes adicionem cobertura “cancelar por qualquer motivo” a uma política por um custo adicional, geralmente 40% do custo total da viagem. Como resultado da pandemia, muitas empresas removeram essa opção para novas apólices, mas algumas seguradoras ainda a oferecem.

Dependendo da política, você pode cancelar a viagem até alguns dias antes da partida, mas mesmo assim há limitações.

“Você receberá apenas 75% de seus custos de viagem com seguro”, diz Barto. “Mas isso dá aos viajantes muita garantia de que, se algo acontecer e não for coberto por uma política padrão, eles ainda poderão cancelar a viagem e receber pelo menos uma parte dos custos da viagem”.

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Por que COVID-19 não é um motivo coberto?

O seguro é projetado para cobrir o inesperado. Você não pode comprar cobertura contra furacões quando a tempestade estiver a caminho ou seguro de carro após um acidente. Muitas companhias de seguros de viagem estão olhando para COVID-19 da mesma maneira. Quando algo se torna um evento previsto, não é mais inesperado.

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“Basicamente, para qualquer evento que ocorra, seja inadimplência financeira, furacão ou terremoto, os fornecedores emitem uma data específica em que consideram que um evento teve um impacto previsível nas viagens”, explica Barto, acrescentando que a maioria das políticas de Squaremouth os agregados listam uma data entre 21 e 27 de janeiro de 2020, quando a data em que o COVID-19 se tornou conhecido do público em geral.

Existem algumas maneiras pelas quais o COVID-19 pode ser coberto. “Se o seu médico diagnosticasse o coronavírus e eles dissessem que você não pode viajar, você poderia cancelar sua viagem”, diz Buggy. “Ou se você estivesse em sua viagem, pagaríamos por você voltar para casa novamente.”

Segundo Squaremouth, as pesquisas mostram que 36% dos viajantes estão procurando cancelamento e cobertura médica especificamente para COVID-19.

Mas o cancelamento não é a única razão para comprar um seguro de viagem.

“Você pode muito bem precisar dessa política por motivos alheios ao que está comprando hoje”, alerta Michele Rosenberg, diretora de operações da empresa de viagens Amazing Journeys. “Acho que todo mundo agora tem visão de túnel e tudo está relacionado ao COVID, e entendo isso, mas espero que cheguemos ao outro lado disso, e então você precisa ter certeza de que ainda está se assegurando adequadamente”.

As pessoas podem perder bagagem, perder um voo, perder um emprego ou algo mais e descobrir que seu plano não inclui uma boa cobertura para isso, porque estavam muito focados no cancelamento ou na cobertura COVID.

“Leia os documentos da apólice ou converse com o fornecedor para garantir que as suas preocupações possam ser cobertas”, recomenda Barto.

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O futuro do seguro de viagem

As companhias de seguros de viagem estão se adaptando e evoluindo. Por exemplo, a lista de motivos abordados pode mudar, como ocorreu com o tempo.

Barto diz que antes do 11 de setembro, o terrorismo geralmente não era um motivo listado, mas muitas vezes é agora. “Não era algo que preocupava os viajantes e o seguro de viagem foi projetado para cobrir as principais preocupações dos viajantes”, diz ela.

Como Rosenberg, Barto antecipa outras mudanças nas políticas após a pandemia. Uma mudança pode ser a cobertura se os Centros de Controle e Prevenção de Doenças ou outras agências governamentais emitirem um alerta ou aviso de viagem.

Mas a mudança não acontecerá instantaneamente. “Definitivamente, é um processo e qualquer mudança de política leva tempo, mas vimos os fornecedores realmente levando em consideração quais serão essas novas preocupações com viagens”, diz Barto.

Buggy diz que a probabilidade de as companhias de seguros de viagem cobrirem tudo o que o coronavírus é pequeno. “Para cobrir a possibilidade de as pessoas cancelarem por medo de receber coronavírus, as taxas seriam muito altas ou não seria possível”, diz ela. “Sempre queremos manter nossos planos economicamente viáveis”.

Rosenberg enfatiza a importância de verificar os fornecedores. Ela sugere que os clientes recebam reembolsos ou tenham permissão para transferir as políticas para outra viagem posteriormente.

“Saiba como eles lidaram com os últimos meses, faça essas perguntas, pois isso lhe dará um nível de conforto ainda maior, apenas sabendo como as coisas foram tratadas durante esses meses de crise”, diz ela.

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